Automations 不跑了——怎么排查和修复

自动化不工作的典型症状

遇到 Automations 出问题时，通常是以下几种表现：

完全不触发（该发生的没发生）
触发了但在某个动作上失败（Run History 里显示 Failed）
触发频率不对（不该跑的时候也在跑，或跑了两次）

按这个优先级排查：

第一步：看 Run History

打开出问题的 Automation → Run History 面板。这里有最直接的线索：

如果一条 Run 记录都没有 → 触发器没触发

如果有 Failed 记录 → 看失败步骤的错误信息

点开 Failed 的那条 Run，看每一步的状态：

✅ 绿色 = 成功
❌ 红色 = 失败（点开看错误详情）
⏭️ 灰色 = 跳过（通常是条件分支走了另一条路）

第二步：检查触发器

触发器没触发的常见原因

触发器条件没匹配到

Project Record Matches：条件里的字段值和实际 Project 里的不匹配（比如字段名拼错、值是数字但条件里写了字符串）
Scheduled Workflow：时区设置问题（Taskade 默认 UTC，看看是不是你的本地时区理解错了）
Form Submit：表单是不是绑定到了正确的 Genesis 应用？

测试触发器

每个触发器配置面板上都有 Test Trigger 按钮——点击后系统会用一条模拟数据触发，告诉你：

触发器能不能正常工作
传给后续步骤的数据是什么样的

如果 Test Trigger 失败，直接改触发器条件。

第三步：检查动作失败

最常见的失败类型

外部集成授权失效

OAuth Token 过期（虽然大部分集成自动刷新，但偶尔会失效）
集成被手动撤销了授权
解决：Settings → Integrations → 找到对应集成 → Reconnect

字段引用变量格式错误

Automations 里引用变量的格式是 {{action_name.field_name}}：

变量名拼错 → 解析失败 → 传给后续步骤的是空值
触发器传来的字段和你以为的不一样 → 用 Test Trigger 看实际传了什么
推荐做法：先用 Test Trigger 拿到真实的变量名，再填到后续动作的配置里

Agent 执行超时

Agent 在复杂推理时可能超时
解决：在 Call Agent 动作里加更长的超时时间；或者让 Agent 分步执行而不是一次做所有事
也可能是 Agent 的知识库太大导致搜索变慢——精简知识库

AI Credits 不足

如果动作是 AI 相关的（Call Agent、AI 决策节点），Credits 不够会直接失败
解决：充值 Credits 或等到下月重置

第四步：检查条件分支和循环

条件判断走到了不对的分支

条件表达式写错（== 写成 =、逻辑运算优先级理解错了）
变量值类型不对（比如数字 0 和字符串 "0" 在某些集成里被视为不同值）
修复：在条件上加日志动作，让每个分支执行时都发一个通知告诉你"走了哪条路"

循环无限执行或次数不对

循环的终止条件没设好
循环里的动作又触发了这个 Automation（导致无限递归）
修复：加一个计数器字段到 Project 里，循环时递增，超过阈值就停止

第五步：检查 Automation 本身的状态

Automation 是 Draft 不是 Active

新建的 Automation 默认是 Draft 状态（不运行），需要手动切到 Active 才开始跑。改完任何配置后也会自动回到 Draft，需要再手动启用一次。

Automation 被暂停或节流

如果一个 Automation 短时间内触发了大量失败，Taskade 会自动临时暂停它（防止无限循环消耗 Credits）。在 Automation 设置里可以手动恢复。

Queue 里有积压

Taskade Automations 有队列机制——大量并发触发时会排队执行。正常延迟在几秒到 1 分钟内。如果持续很多分钟：

看是不是有大量定时任务同时触发（"每天 9:00" 可能很多 Automation 都是这个时间点）
把部分任务的执行时间错开

第六步：外部集成侧排查

外部应用那边有没有收到请求

比如 Slack 发消息没收到：

确认 Automation 用的是正确的 Slack 工作空间和频道
确认 Bot Token 有正确的频道访问权限
去 Slack 的 App Settings → Activity → Event Log 看看有没有 Taskade 的请求

外部应用的限流

大部分 API 有请求频率限制：

Stripe：标准计划 100 req/s
Slack：每秒 ~30 条消息
频繁循环或批量操作容易触发限流
解决：在循环里加 Delay 动作，每条之间等几秒

实用的调试技巧

加"日志"动作

在 Automation 的关键节点加 Send Notification 到你自己（或一个专用 Debug 频道）：

触发时发一条："CRM Automation 触发，Lead = {{trigger.company}}"
条件分支前后各发一条："IF 检查结果：优先级={{trigger.priority}}，走紧急分支={{result}}"
每个动作成功后发一条

这样即使 Automation 失败了你也能准确知道失败在哪一步。

让失败自动通知自己

在每个动作上加 On Failure → Send Notification：

内容包括 Automation 名称、失败步骤名、错误信息
这样出问题时你第一时间收到推送，不用等手动检查

备份 Automation JSON

重要的 Automations 定期导出成 JSON 备份：

Automation 设置 → ⋯ → Export
修改前先导出一份，改坏了可以回滚
也方便跨 Workspace 复制